Cancelamento, reativação e retenção de dados

Cancelamento

Onde encontrar: página Assinatura → botão Cancelar minha assinatura (rodapé).

Ao clicar, abre uma confirmação: “Cancelar assinatura?”. O texto avisa: “Você manterá acesso até [data]. Após essa data, seus dados ficarão preservados por 90 dias para exportação.”

Confirmando, o cancelamento é agendado pro fim do período pago (você não perde acesso imediatamente)
Não há multa nem cobrança extra
Os dados ficam preservados por 90 dias após o fim do período

Reativação (antes do fim do período)

Enquanto o cancelamento está agendado mas o período ainda não terminou, aparece um aviso amarelo: “Cancelamento agendado — acesso mantido até o fim do período” com botão Reativar. Clicando, o agendamento é desfeito e a assinatura volta ao normal.

Após 90 dias do fim do período

Os dados são removidos definitivamente.

LGPD: se quiser exportar antes da remoção, abra solicitação pelo chat.